Verzendbeleid

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:

• Zodra een bestelling is geplaatst, hebben wij 1 - 3 werkdagen nodig om de bestelling te verwerken. Doordeweeks duurt dit meestal één werkdag, maar als u op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.

• Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden. De bezorging duurt gemiddeld 8 - 12 werkdagen.

Wij streven ernaar om het bestel- en bezorgproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht u echter nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Het plaatsen van een bestelling

Het bestelproces bij Van Berge Mode is zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Eerst gaat u naar de productpagina op vanbergemode.nl en voegt u het gewenste product toe aan uw winkelwagen door op de knop "In winkelwagen" te klikken.

Hierbij is het belangrijk om te controleren of u de juiste varianten heeft geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op "Doorgaan naar afrekenen".

Op de informatiepagina voert u vervolgens uw juiste adresgegevens in. Controleer goed of alle informatie klopt. Wanneer deze gegevens correct zijn ingevuld, kunt u doorgaan naar de verzendgegevens.

Op de verzendpagina heeft u de mogelijkheid om uw ingevoerde adresgegevens nogmaals te controleren. De beschikbare verzendmethode en eventuele verzendkosten worden hier duidelijk weergegeven.

U kunt vervolgens doorgaan naar de betaling.

Bij de betalingsopties heeft u de keuze uit de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in onze webshop. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.

Beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere zijn:

• Klarna (achteraf betalen)

• Creditcard (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• PayPal

• EPS

• Direct / Direct e-banking

Zodra u de gewenste betaalmethode heeft geselecteerd, klikt u op "Bestelling afronden". Volg vervolgens de instructies van de gekozen betaalmethode om uw bestelling te voltooien.

In het onwaarschijnlijke geval dat u problemen ondervindt met uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen via vanbergemode.info@gmail.com

Verzendkosten

Wij streven ernaar om onze producten tegen een aantrekkelijke prijs aan te bieden. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Er is geen minimale bestelhoeveelheid vereist, tenzij anders vermeld bij het betreffende product of tijdens het afrekenen.

De verzending van uw bestelling

Heeft u de perfecte look of accessoire gevonden op vanbergemode.nl? Dan wilt u hier natuurlijk zo snel mogelijk van genieten. Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze doorgaans binnen 1 - 3 werkdagen verwerkt. Na verwerking wordt het pakket verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt vervolgens 8 - 12 werkdagen.

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd kan verschillen. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door drukte bij vervoerders, feestdagen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze directe controle.

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen en vragen om uw begrip wanneer een bestelling onverhoopt vertraging oploopt.

Als u vragen heeft over de status van uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via vanbergemode.info@gmail.com. Ons serviceteam helpt u graag verder.

Retour- en herroepingsbeleid

Let op: Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan.

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft hierbij altijd van toepassing.

Een retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Het product is compleet en bevat alle bijbehorende onderdelen en accessoires.

2. Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

3. Het product is alleen gebruikt voor zover nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

4. Producten waarbij hygiëne een belangrijke rol speelt, kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze niet op een manier zijn gebruikt waardoor retourneren om hygiënische redenen niet meer mogelijk is.

5. Bij een defect of beschadigd product vragen wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en, indien mogelijk, foto's van het product mee te sturen.

6. De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te beoordelen wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk was om het product te beoordelen. Een eventuele waardevermindering die hierdoor ontstaat, kan aan de klant worden doorberekend.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als u een bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar:

vanbergemode.info@gmail.com

Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

• Bestelnummer

• Reden van het retourverzoek

• Voornaam en achternaam

• Adres

• Foto's van het product wanneer het product beschadigd of defect is

Na ontvangst van uw verzoek nemen wij contact met u op en informeren wij u over de verdere retourprocedure en het retouradres.

Stuur een retourzending niet zomaar naar het adres van de afzender. Gebruik uitsluitend het retouradres dat wij u tijdens de retourprocedure verstrekken.

De kosten voor het retourneren van het product zijn volledig voor rekening van de klant.

ANNULERING / HERROEPING

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u Van Berge Mode vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor een e-mail sturen naar:

vanbergemode.info@gmail.com

U kunt bijvoorbeeld in uw e-mail aangeven:

"Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor bestelling [bestelnummer] wil herroepen."

Na uw herroepingsmelding dient u de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping, aan ons terug te sturen.

De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.

Bestellingen die al onderweg zijn

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan het verzendproces mogelijk niet meer worden stopgezet.

U kunt in dat geval nog steeds gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht. U kunt ons vooraf informeren over uw herroeping en het product na ontvangst retourneren volgens onze retourprocedure.

Retourneer het product niet naar het adres van de afzender zonder eerst contact met ons op te nemen.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u aan ons heeft gedaan terug, inclusief de kosten van de standaardheenzending.

Als u heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten voor deze duurdere methode niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.

Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Retourkosten

Alle retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten en voor het correct verzenden van het retourpakket.

Wanneer een retourzending naar ons centrale magazijn in Azië moet worden verzonden, worden de daadwerkelijke retourverzendkosten door de klant betaald.

Het retouradres en de retourinstructies worden na contact met Van Berge Mode aan de klant verstrekt.

Contact

Van Berge Mode

Website: vanbergemode.nl

E-mail: vanbergemode.info@gmail.com