Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen die vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzending van je bestelling is gratis.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je informatie waarmee je de bestelling kunt volgen. Je kunt ook via ‘Volg uw bestelling’ op onze website naar de trackingpagina gaan.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en verdere informatie.

Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice wanneer je een artikel wilt retourneren. We helpen je vervolgens met de verdere stappen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en controle van je retour wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. De exacte verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van je betaalmethode.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij Van Berge Mode betalen met iDEAL/Wero, Bancontact en creditcard. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we bekijken of een wijziging of annulering mogelijk is.

Hoe kan ik contact opnemen met Van Berge Mode?
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina. Ons team helpt je graag met vragen over bestellingen, producten en maatadvies.

Waar kan ik informatie over een product vinden?
Op iedere productpagina vind je informatie over het product en de beschikbare opties. Wanneer er maatadvies beschikbaar is, vind je dit bij het product.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. We bekijken de situatie en helpen je verder.

Kan ik mijn bestelling vanuit het buitenland plaatsen?
De beschikbare verzendmogelijkheden en eventuele voorwaarden worden tijdens het afrekenen weergegeven.